Les violences externes au travail

Les risques liés à la violence au travail sont particulièrement développés pour les activités dans lesquelles le salarié est en contact, direct ou indirect, avec le public.

Ce livret vous aidera à connaître ces risques, à les prévenir ou encore à savoir comment réagir pour désamorcer un conflit.

  • De quoi s’agit-il ?
  • Comment les prévenir ?
  • Comment réagir ?
  • Que faire suite à une agression ?
  • Quels sont les secteurs professionnels les plus concernés ?

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